港鐵晚上公布，今早收到尖沙咀站、迪士尼站及佐敦站報告，指有乘客於個別閘機出閘後發現車資有誤差，可能會出現持八達通乘客被扣除較正常高的車資，或持單程票的乘客未能出閘的情況。據目前資料，在有關的受影響時段內，共有3,262張八達通被多扣除港幣0.1元至1.5元不等的車資，總額合共為港幣901.7元。
其他報道：牛肉分量較餐牌所示少三成 太古城牛陣遭罰款5000
港鐵表示，發現有關情況後，車站職員已為前往客務中心尋求協助的受影響乘客，即時安排退款或協助他們出閘，並將個案報告予維修人員跟進。經調查後，相信因為部分車站的出閘機在進行新車費表測試時出現人為錯誤，導致有誤扣車資的情況。
每年港鐵會在出入閘機進行新車費表測試，為車費調整作好準備，港鐵稱職員會於非行車時間，將新車費表下載至部分車站的指定閘機，測試期間，該閘機會暫時停用。而今日在車站開放前，職員將新的車費表下載於一部在迪士尼站和兩部在尖沙咀站的出閘機進行測試，因測試程序有誤，新車費表不慎同時下載至9部在迪士尼站和5部在尖沙咀站毋須測試的出閘機，以致出現誤扣車資情況。而有關閘機於早上9時30分前已全部暫時停用以作修正。
港鐵表示，在檢查期間職員發現佐敦站一部出閘機，今早同樣出現誤扣車資情況。而於有關受影響時段內，共有3262張八達通，被多扣除港幣0.1至1.5元不等的車資，總額合共為港幣901.7元；尖沙咀站、迪士尼站及佐敦站已張貼通告，通知乘客有關情況
為防同類事件再發生，港鐵已即時採取提升措施，包括加強工作程序覆核和驗證，並就測試閘機的安排，加強與車站職員的溝通。
港鐵車務營運總管李聖基先生表示非常重視今次事件，向受事件影響的乘客表示歉意，為表心意會向受影響的乘客送出兩張單程車票。港鐵表示，受影響乘客可到任何港鐵車站的客務中心辦理退款手續，乘客如有查詢，可致電港鐵熱綫：2881 8888 或瀏覽港鐵網頁www.mtr.com.hk。
相關字詞﹕編輯推介