沙田新城市廣場正在舉辦湯馬仕小火車展覽，但有網民投訴指，昨午打算入場參觀時，被告知有傳媒採訪要封場，要求他們離開，豈料隨後發現有內地旅行團入內參觀，質疑商場「特事特辦」，讓內地旅行團優先參觀。新城市廣場回應指，昨日事先安排約20個家庭參觀展覽，並邀請廣州電視台和網站採訪。
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網民陳女士接受《明報》訪問時表示，昨日打算帶同孫兒到新城市廣場參觀展覽時，被商場職員阻止，聲稱即將有傳媒採訪，要求他們到一旁排隊，然後再被要求離開，待15分鐘後再排隊。陳更引述職員稱：「費事陣間記者來採訪影到你地（哋）。」她與幾名一起排隊的父母心中起疑，質疑更多人排隊應該可以顯得活動更熱鬧，惟追問下，職員不予回應。
就在雙方爭持不下之際，陳女士發現有一堆小孩和父母衝進展覽範圍內，其中一名藍衣男子更自行拉開鐵欄，呼朋引伴入內遊玩。隨後陳小姐更發現，該群人拿著「深圳（港）跨境學童家長會慶六一國際兒童節CN」的橫額拍團體照，遂心生不忿，質疑商場以傳媒採訪為藉口，讓內地旅行團不用排隊就優先入內。陳小姐指自己嘗試拍下橫額時，還遭藍衣男子以粗口指罵。
陳女士認為這是歧視香港人，直斥：「這簡直就是對香港人的羞辱，香港人淪為咩？」她向在場職員查詢，但職員強調活動屬於傳媒採訪，在陳小姐再三要求查看採訪證下，只拿出一張內地電視台職員的卡片。
陳女士指自己感覺就如「人球」一般，被職員趕來趕去，若非孫兒堅持入內，就早已離去。她還說自己教導孫兒要排隊，卻有一群人可以優先入內，實在不公。
新城市廣場回應查詢指，昨日安排了約20個家庭參觀展覽，並安排廣州電視台和兩個網站採訪，其間場地暫停開放15分鐘，協助媒體拍攝工作，承認溝通安排上有改善空間，向遇到不便的訪客致歉。廣場服務處指下周會輪到本地媒體舉辦類似活動，未來的周六、日和公眾假期將提早一小時開放場地，回應市民的支持。
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