港人張泰安2000年因涉藏毒於菲律賓被囚，一直得不到公平審訊的機會，在未被定罪前便被囚禁11年，其後更在未有翻譯下接受審訊，最終被判重囚40年。張本月14日因心臟病在當地去世，家屬本周二到菲律賓認領遺體，並將其火化。張泰安事隔16年，終化成骨灰藏由家人於昨日帶返香港。
親屬指赴菲期間，香港入境處未有幫忙，沒有提供翻譯人員，連處方提供的中國大使館人員電話亦沒有人接聽，最終向當地英國大使館求助，獲派員全程幫忙。
入境處發言人回應稱，該處一直就事件與當地的中國及英國駐港總領事館保持緊密聯繫，以協調幫助張泰安家人處理張的身後事，又引述家屬指，他們於當地與相關領事館及菲律賓有關部門的溝通並無問題。該處亦有提供一個24小時中國領事館的翻譯電話予家屬。
發言人又指，中國大使館亦為家屬安排由機場至下塌酒店的交通接送，並支付全數相關費用，以確保家屬在菲律賓期間得到適切協助。入境處會繼續與當事人家屬、公署，中國大使館及英國駐港總領事館保持緊密聯
繫，繼續積極跟進事件。
但張父提到，入境處曾稱會為他們提供翻譯人員，但他們到達菲律賓後，只見一名說菲律賓語的司機，接載他們由機場到酒店，入境處提供的中國大使館人員電話亦沒有人接聽，他們遂續找英國大使館幫忙，英國大使館人員全程陪伴他們到監獄認領遺體、處理文件等事宜，直至他們離開。家屬批評，若入境處無意幫忙，不要先提出會提供翻譯人員，令他們有所期望，惟願望最後落空。
張泰安父母、兩位胞弟及一位弟婦一行5人，今到紅磡進行招魂儀式。張父稱，早前一直擔心將兒子骨灰接回港後，不懂如何處理殯葬事宜，可幸有好心人柯小姐聯絡他們，稱可免費協助處理殯葬事宜，他們現將一切交由柯小姐處理，亦感到十分安心。
從事殯儀業的柯小姐稱，早前從報道中看到張泰安的故事，認為他受了不少委屈，冀可盡一點力量，令張泰安可以安心走完最後一段路。