近日以派發價值逾百元的免費漢堡作推廣的食店Ruby Tuesday，原想藉優惠吸客，卻遭真金白銀買會籍的擁躉投訴長期爆滿，導致未能光顧，4月的折扣優惠亦無法使用。Ruby Tuesday今日發出公開信，承認錯誤及道歉，表示手持4月會員折扣優惠而未能入座的顧客，可於5月繼續使用有關優惠。
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Ruby Tuesday早前推出限時優惠，食客只需付出加一服務費17.2元，即可免費享用價值172元的煙肉芝士漢堡一客，吸引大批顧客排長龍光顧，但遭會員投訴沒有位可用餐，4月的折扣優惠亦因各店爆滿而未能享用。Ruby Tuesday表示為所造成的不便「毫無保留地道歉」，並承諾會作出一切所需行動來挽回客戶信心，日後在市場推廣方面亦會安排得更周到，並把4月會員折扣優惠有效期延長至5月。
Ruby Tuesday表示，僅就免費漢堡優惠發出了9個邀請，結果卻有11,743人享用此優惠，反應之熱烈屬預料之外，導致顧客須等候很長時間，亦將餐廳運作推向極限，對受影響的客人和員工感抱歉。