港鐵周一晚上公布，周一下午約2時左右接獲紅磡站衛生署港口衛生處通知，指一名由廣州東站乘坐Z823城際直通車，於中午約12時半到達紅磡站的外籍乘客，在經過紅磡站港口衛生處時，出現疑似中東呼吸綜合症的徵狀。該名乘客與同行的另一名乘客其後被安排乘坐救護車前往醫院進一步跟進。
港鐵稱，已即時安排清潔員工為紅磡站公眾範圍全面清潔及消毒，並按照既定程序，以1比99濃度的漂白水進行清潔消毒。由於該班直通車在接到港口衛生處通知前已接載下一班車的乘客離開紅磡站，車站已即時指示直通車上人員以1比49濃度的漂白水清潔及消毒該兩名乘客坐過的第三卡車廂102及103號座位，並同時清潔及消毒該車卡的洗手間及公衆範圍。
港鐵亦已安排曾與該兩名乘客接觸的兩名員工暫時毋須上班，並提醒員工若感到不適，應配戴口罩及立即求診，上班前亦要量度體溫。港鐵亦呼籲曾乘搭該班直通車的乘客，如感不適，應盡早求診。