旅遊業議會總幹事董耀中表示，泰國東方航空因機件故障，本港十多間旅行社昨晚收到該航空公司通知，即日起取消前往曼谷的航班，直至本月19日，而之後的航班亦暫不能加班，100個旅行團受影響，涉及2000多人。
董耀中稱，上述旅行團均已取消出發，尚待各自旅行社另行安排，但據他了解，其他航空公司機位已滿，而且用其他航空公司要另付機票差額，是否成行須看旅客是否願意多付手續費。
董稱，泰國東方航空過往亦曾試過臨時取消航班，但未試過取消如此長的時間，今次因機件故障而取消也是為了乘客安全，是「迫不得已」，相信較難追究，至於保險安排則視乎不同旅行社的情况。
美麗華旅遊總經理李振庭表示，約前日接獲泰國東方航公司通知稱旗下飛機引擎出現問題，但未能即時有零件處理，故要停飛至本月19日。他稱，連同旅行團及自由行旅客，約300人受影響。他稱，昨日原有一團約30人乘搭該航空公司出發前往曼谷，已安排他們轉乘其他航空公司航班，但需自行補回機票差價。泰國東方航公司亦向每人賠償500元。
李振庭表示，會安排今日出發及稍後出發的團友及自由行旅客轉乘其他航班，但因泰國東方航空機票一般較便宜，料旅客需補回機票差價，另因該公司已提早通知，旅客不會獲賠償。李振庭稱，泰國東方航空前往曼谷的航班屬早機去晚機返，受旅客歡迎。
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