本港每年平均有千宗自殺死亡個案，面對親友自殺離世，自殺者親友均要承受不同程度的抑鬱、焦慮、哀傷等負面情緒，其自殺風險亦較一般人高3倍。生命熱線推出「釋心同行—自殺者親友支援計劃」，協助逝者親友走出傷痛。
香港大學社會工作及社會行政學系副教授周燕雯，分析2014年12月至2015年9月共94宗求助個案數據，指出不論逝者與家屬的關係、自殺離世方式，以及親友是否發現遺體等，都對家屬造成極大創傷，包括不停回憶事件、逃避經過出事地點及聽到救護車聲便會想起事件等過度反應。
周燕雯又指，配偶自殺者較易有抑鬱，而子女自殺的家屬創傷程度亦會較高。她又說，逝者以不同方式自殺，對家屬帶來的傷痛均相差不大，值得留意的是燒炭自殺者對家屬打擊較大，家屬更易有焦慮及有創傷行為。
生命熱線推出的自殺親友支援計劃，自2008年以來共為近900名家屬提供服務，透過個人輔導及同路人互動小組活動，讓家屬理解情緒反應及從同路人的分享中得到共鳴，從而走過哀痛時刻。在94個個案中，其中32個服務使用者完成2個多月的支援服務後，情緒、哀傷及創傷反應均有明顯改善，回復至平常水平。
曾使用服務的Bonnie分享其親身經歷，其伴侶在數年前平安夜跳樓自殺，令她十分傷心，感覺被世界拋棄，終日以淚洗面、茶飯不思，體程亦由120磅跌至80多磅，更萌生自殺念頭，「連走進浴室看到浴簾都想用來吊頸」，令她的情緒幾近崩潰。其後在一次偶然的機會下，她接觸到試述支援服務，雖然第一次小組活動後曾有「以後都不再來」的念頭，但媽媽對她說「試下都無壞」，令她繼續參加小組及個人輔導，最終成功走出傷痛。
當中令Bonnie感受最深的，是與一眾同路人分享心路歷程，她現時成為生命熱線的義工，盼成為「人辦」，讓與她有同樣經歷的人重拾希望，繼續走人生路。Bonnie又以過來人身分提醒，若想安慰有親人自殺死亡的朋友時，應注意用語，避免激起他們的情況反應，如避免使用「自殺」、「死」、「點解」等字眼，改以擁抱、輕拍其背等方式，讓他們感到身邊有人支持。周燕雯亦表示，應留意「節哀順變等安慰說話」對逝者家屬的情緒影響，並鼓勵他們求助。
生命熱線呼籲有情緒困擾及有自殺念頭人士，應及早尋求專業協助，避免悲劇發生。
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