Häagen-Dazs雪糕一直深受港人歡迎，不過近日就傳出其外賣奶昔中藏有百潔布，事件令人嘩然！
《蘋果日報》報道，一名女子在周日（11月29日）晚上10時許，到位於尖沙嘴iSQUARE商場的Häagen-Dazs分店購買一杯外賣朱古力奶昔（HKD$59）及一個雪糕蛋糕，總值500元。該女子向報章投訴，指女兒喝奶昔時發現有鹹味，但不以為意繼續飲用，直至吸管啜到異物，經檢查後，嚇然發現杯內有深綠色物體，懷疑是百潔布碎片。
女事主翌日致電店方投訴，引述職員稱可到分店換取一杯新的奶昔，而客戶服務部亦表示會賠償港幣1000元禮券，但女事主拒絕接受，並向食環署投訴，食環署職員已將該杯奶昔撿走化驗。
本報記者向食環署查詢，署方確認已檢走奶昔，相信明天會有檢驗結果。
Häagen-Dazs發言人回覆本報查詢時稱，有接到女顧客的投訴電話，由於以往從未發生同類事件，且在製作奶昔的過程先將雪糕球放入攪拌機內攪碎後，直接倒入透明膠杯，認為有百潔布掉進內發生機會微，曾要求女顧客將該杯奶昔交回Häagen-Dazs，作進一步檢驗，了解事件如何發生，惟未獲應允。
發言人表示，根據公司政策，若顧客不滿意產品可以換新，以今次事件為例，由於該顧客拒絕接受更新一杯新奶昔，故公司改為賠償其購物價值全單兩倍、即1000元的禮券，惟該顧客亦沒有接受禮券。發言人其後建議將事件交由保險公司處理，惟未獲回應。店方正與涉事顧客及食環署保持聯絡，跟進事件及等待食環署檢驗報告。
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