審計署發現，上年度香港郵政人員超時工作逾136萬小時，約112萬小時超時「補水 」涉近1.8億元公帑。香港郵政助理署長（郵務）區惠賢今早接受港台訪問時解釋，郵政行業是勞工密集及需求主導的行業，人手需求會因應郵件量與月份波幅而有所不同，若遇到服務量大的日子，便會加派合約員工或由正規員工加班，但若不停加大編制，很多時人手便不能盡用資源，強調目前編制安排已最符合成本效益。
區惠賢稱，郵件量會按不同日子而有不同，例如4、5月需大量處理公司年報派發，且郵件頗重；而以最近兩三周為例，因要派發選舉通知書等，已處理了差不多千萬封郵件。若正常人手編制處理不完，便需找合約同事或加班來完成，以求達到服務承諾、即本地郵件在下一個工作天送達。
她稱，所有加班都有嚴謹的衡工量值機制，但認同經常加班不理想，故已進行人力資源檢討，盡量減省員工工作，如不必要的上門派件等。
至於有個案一年加班逾1400小時、即每日超時約4小時，區惠賢解釋說，這是很特別個案，該員工在空郵中心任職，中心本身已是年中無休，連周日也要開工，相信是有些同事不願周日、假期輪更，才令個別同事頂替，她承認這不是理想安排，但因中心要安排不同航班郵件，屬特別工種，難隨便找人頂更，現在部門已加強不同科組員工的訓練，抽調去做不同工種，以減省某幾個同事經常加班，強調有關問題在這一年已有所紓緩。
另外，郵政局員工會主席葉錦富在同一節目上稱，全球郵政業務很多時都會超時工作，因郵政是季節性、突發性工作，如果加派人手在平日待命也不太划算。他認為郵政工作目前陷於兩難，大家都希望有更多薪水，但工會也不贊成長期超時工作，以免影響體力，但他認為超時逾1400小時只屬個別事件，因個別員工難找人取代。他認為OT是必須的，但編制仍要檢討。
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