香港寬頻網絡有限公司職員被指於前年5月致電一名客戶作直接促銷，但該客戶事前已要求香港寬頻停止使用其個人資料作直接促銷之用。香港寬頻事後被票控違反《個人資料（私隱）條例》，其公司代表今否認控罪。
雙方承認事實顯示，客戶陳敏聰先生由2011年開始使用香港寬頻服務，其24個月合約於前年12月到期。《個人資料（私隱）條例》修訂於2013年4月生效後，陳於同月曾發電郵給香港寬頻，要求對方停止使用其個人資料作直接促銷，香港寬頻回覆表示確認其申請。
涉案女職員則於5月17日致電陳，惟陳沒有接聽，職員最後留言向陳講解6月加價及內部優惠等內容。
香港寬頻一方傳召高級客戶關注主任何俊杰出庭作證。何指出當客戶要求香港寬頻停止使用其個人資料作直接促銷後，公司會把客戶資料從直接銷售名單中剔除，負責銷售的部門將不能再看到該客戶資料。
何解釋，涉案的女員工屬客戶售後服務部，負責致電客戶提醒合約快將到期。他承認，該女員工留言內容偏離公司固有講稿，她事後已收到警告信。
他在裁判官查問下承認，公司致電客戶提醒合約到期，其中之一的目的是希望客戶繼續使用服務。
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Posted by 明報即時新聞 on Sunday, August 30, 2015
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