【打擊Uber】黃鳳嫺：消費者須清楚風險　業界也應反思 (09:10)

警方高調打擊電召汽車手機應用程式Uber引起社會爭議。消委會總幹事黃鳳嫺稱，消費者須清楚使用有關服務的風險。

黃鳳嫺今早在商台節目解釋說，在有關服務裏，提供服務平台、司機及乘客合約關係含糊，「如果萬一有交通事故，好多時用法律角度看誰負責，如果搞不清，消費者不知道自己有多少保障」。

她舉例說，如果服務涉及無牌運載乘客，便會涉及消費者保險問題，「如果司機沒披露關鍵事實，保險公司可要求法院聲明廢止保單，萬一有大意外，司機有多少錢賠償乘客呢？司機頂多破產，乘客自己要承受損失，無保障」。

不過黃鳳嫺亦提到，事件反映市民對的士業服務有不滿，如「兜路」、「揀客」、「拒載」、「態度差」及「危險駕駛」等，認為業界應反思如何滿足消費者，「要問一個基本問題：『為什麼消費者不滿意？』」