【短片：消委會】上半年接40宗婚禮服務投訴　特色花車甩底　新人趕吉時無奈妥協 (12:22)

消委會今年上半年接獲31宗涉及婚禮場地及服務投訴，另接獲9宗婚禮租車服務投訴，認為情況值得關注。

消委會分析個案後指出，準新人都有追求與眾不同的的心態，惟營商者以「提供特色服務」作招徠，即使婚禮當日與實際情況有分別，但由於各項程序行程緊密，須趕及「吉時」完成，新人唯有被逼妥協。

其中一個個案投訴人，以3688元向一間公司租用倫敦的士車款花車及28座位小巴，並支付1800元訂金，而推銷過程中，宣傳單張寫明「如車輛未能開動，將免費安排更高級車款」。但婚嫁當日，司機致電指花車爆胎，有關公司隨後為投訴人安排另一輛「普通私家車」，非承諾的「更高級車款」，惟由於當時行程已經延誤，投訴人無奈接受。

投訴人事後拒絕支付餘額，並要求對方退回訂金及賠償1800元違約金，但一直未能與該公司聯絡。投訴人隨後向消委會投訴，惟消委會亦未能與該公司取得聯繫，建議投訴人以其他途徑追討及向海關投訴。

消委會提醒選用婚禮服務時，須留意場地是否持有相關牌照，租用特色花車時應查詢指定車款數目及候備方案安排；消費者亦可考慮先付訂金，待服務完畢後支付餘額，並保留單據。

消委會又說，消費者事前可先搜集相關服務資料，亦宜選用口碑較佳公司。