申訴專員公署過去一年接獲5000多宗涉及公營機構或政府部門投訴，以房屋署及食環署最多；接獲投訴中，6成屬部門出錯、延誤或執法不力。
劉燕卿於商台節目指，申訴專員公署就個案提出意見，9成獲相關部門接納，亦有作出相應跟進。不過她強調，投訴多寡不代表服務優劣，因為工作性質及提供服務情況不同，「不應用投訴數字表達，要看實況」。
劉燕卿提到，近期收到有關食水含鉛及斬石牆樹事件投訴，但基於保密理由，不便透露詳情。
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Posted by 明報即時新聞 on Saturday, August 15, 2015