香港電視網絡（HKTV）網上購物（HKTV Mall）近日推出購物送禮優惠，但由於區區禮品不同，有網民不滿發錯禮品，在網上撰文質疑港視「呃消費者」，獲港視主席王維基親自跟進，被形容是「最強售後服務示範」。
HKTV網上購物優惠本月1日至15日舉行，消費者購物滿400元，即可獲贈不同禮品。禮品按居所所在港鐵站分配，例如居於鰂魚涌站可獲贈咖啡機、香港站獲哈蜜瓜、北角站獲護膚品、杏花邨站獲熊本熊內褲、旺角站獲韓國薯片等。
網民Lee Wing昨凌晨於facebook發帖，投訴港視發送禮品出錯，「送到自己果區話有咖啡機，咁咪支持下囉，明明落單嗰下都重顯示緊係咖啡機，轉頭埋咗單就變左話送蜜瓜」。
該網民稱，曾向港視客戶服務部查詢，對方稱等相關部門回覆。他批評港視欺騙消貴者，「王（維基）生，枉香港人咁撐你，$400就試到你點做生意，我圖都cap低埋，呢次唔搵記者做嘢我跟你姓」。
該帖發出不足1小時後，網名「Cheng Wai Lam」人士留言：「我是王維基。我想知道你是如何輸入地址？」但由於名字與王維基不符，其真偽遭到質疑。數分鐘後，以王維基相片作頭像的網民「Ricky Wong」，同樣查問相關問題。
一輪對答後，「Ricky Wong」指「Will follow up tomorrow（編按：即今日）」。Lee Wing今日再度發帖，指已收到港視通知，「肯將個密瓜變返咖啡機」。
王維基親身跟進今次售後服務，引來網民讚賞，留言指「王生今次加晒分」、「王生現真身呀！重要係星期日添」、「言出必行，學到嘢」。但亦有網民表示，雖然支持王維基及港視，但認為港視應處理好系統問題，解決爭議。
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Posted by 明報即時新聞 on Sunday, August 2, 2015