【短片：恐怖慎入】扶手梯殺人前5分鐘短片曝光　職員險踏空墮下　未即按停釀悲劇 (00:54)

意外前5分鐘的錄影片段曝光，顯示兩名商場職員曾使用扶手梯，腳踏蓋板時一度下陷，兩人險墮下，但蓋板隨即反彈，職員雖察覺不妥，卻未有即時按停，結果釀成奪命事件。

有關視頻於周二晚上在內地網上廣傳，畫面顯示的時間為慘劇發生前5分鐘，當時2名商場職員發現扶手梯的蓋板有異，更險踏空墮下，驚魂甫定後，曾伸腳測試，證實蓋板不穩固，但未有按停扶手梯或指示巿民勿使用。

其後少婦向柳娟帶着約3歲兒子乘故障扶手梯往上，當時有職員站在樓層大叫：「哎，這個有問題。」但仍未有按動緊急掣。

到向婦抱着兒子踏上扶手梯蓋板，隨即踏空下墮，她奮力把兒子抱起拋前，自己卻被扶手梯「吃掉」，整個人沒落跌台下，數小時後被救出，當場證實死亡。

事發後，內地網民已猜測扶手梯早有問題，現時事發前短片曝光，證實有關說法屬實。

死者向柳娟的叔叔柯慶傑對內地傳媒表示，商場發現扶手梯有問題後，沒有及時關掉，而事故發生後工作人員也沒按緊急掣，說明商場根本沒有應急預案。