衛生署與消委會的信息互通機制自2012年10月至今年5月間，收到103宗有關接受美容程序後出現不良反應的個案，當中61宗涉及釋出能量的儀器，大多是激光及彩光程序，投訴者輕則被灼傷，重則有永久疤痕。
消委會指有消費者投訴光學脫毛數次後被灼傷，消委會估計或與每次程序後未必有詳細紀錄當時的儀器設定，及客人皮膚反應有關，又或因為操作人士缺乏經驗。
消委會指市面標榜光學脫毛「無痛」或「永久脫毛」，但光束照射皮膚無可避免會產生不適，冷凍步驟只是減輕不適。光學脫毛亦無法永久令相關位置「寸草不生」，例如經過數次激光程序，毛髮減少八成是較合理期望。
被問及若美容中心硬銷無痛或永久脫毛，有否違反商品說明條例，消委會總幹事黃鳳嫺指，若美容中心推銷時出現誤導，有機會違反商品說明條例，並希望政府盡快落實監管美容療程的機器。
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